Support Agent (Casual)

Playgendary сегодня — это более 1 миллиарда загрузок только за последнее время, 150 млн ежемесячной аудитории игроков, распределенная команда из более чем 500 специалистов и офисы по всему миру.

Не важно дома ты или в офисе, отлаженный воркфлоу и гибкий график позволяют эффективно выполнять задачи в распределенной команде, которую объединяет любовь к играм и профессионализм.

Внутренние процессы просты и понятны, а вопросы решаются оперативно. Ценятся свежий взгляд и самостоятельность. Здесь всегда рады талантливым разработчикам, геймдизайнерам, художникам, аниматорам и другим специалистам, для которых есть множество интересных задач и проектов.

For which tasks (responsibilities)?

• Обработка обращений игроков, помощь в решении проблем;

• Анализ состояния игр в сторах, обработка отзывов;

• Написание статей в базы знаний для игроков по часто задаваемым вопросам;

• Постановка задач, взаимодействие со всеми отделами компании;

• Подготовка еженедельных отчетов.

What kind of professional are we looking for?

• Опыт работы на позиции Support Specialist от 6 месяцев;

• Отличное знание русского и английского языков от intermediate;

• Опыт работы в HelpDesk-системах, приветствуется опыт работы в Helpshift ;

• Наличие игрового опыта, знание рынка мобильных игр и интерес к играм;

• Знания технической стороны работы приложений на разных платформах (ios, android) приветствуются;

• Умение работать в команде, доброжелательность, ответственность.

Why do we enjoy working here?

• возможность работать из любой точки мира или в наших просторных офисах;

• возможность реализовать собственные идеи;

• выплаты, защищенные от валютных колебаний;

• профессиональный рост, участие в профильных конференциях, курсах и других мероприятиях по всему миру;

• льготные условия на занятия английским языком;

• поддержку важных жизненных событий;

• реферальную программу;

• медицинскую страховку, оплату занятий спортом и другие бонусы.